北京龙日达物流有限公司|运输、物流、快递

工作描述：1.负责各个商家的订单处理，问题件
2.负责对接商家的账单，邮费
3.负责对接承运商（圆通，顺丰）的回款报表，签收件，退回件的处理
4.负责邮局的信息报送

北京托普旺物流有限公司|运输、物流、快递

工作描述：1、 录单、发件、到件、签收率全网络数据核查。
2、 各省区滞留件、不明件、异常件的汇总，及处理结果追踪。
3、 日常客户投诉及产生索赔处理。
4、 配合售前服务进行E3客户信息更新。 
5、 每周汇总全网络客户满意度调查
6、 各省区始发的货物到达签收等服务质量数据监控
7、 各省区客服相关凭证单据的存档管理
8、 对客服人员的工作进行督促、指导、协助、参与；
9、 客服技能知识培训